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企業質量信用報告
（2024年度）
寧波天生密封件有限公司
2025年1月10日
一、報告編制規范
《寧波天生密封件有限公司企業質量信用報告》回顧了寧波天生公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的內容說明如下：
（一） 報告范圍
報告的組織范圍：寧波天生密封件有限公司
報告的時間范圍：2024年1月至2024年12月
報告的發布周期：本報告為年度報告
（二） 報告內容客觀性聲明
本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。
（三） 報告數據說明
本報告所有內容均來自公司實際真實情況或數據。
(四） 獲取方式：
本報告有紙質版和電子版，請分別從公司綜合辦和公司網站 （www.shop158.cn）獲取。
二、董事長致辭
董事長：勵行根
天生公司從創業到現在已經走過了三十多年風風雨雨，我們走過了一段用心血和汗水鋪就的奮斗之路。我們在挑戰與機遇中砥礪前行，共同書寫了公司發展的嶄新篇章。
感謝社會各界對天生的大力支持和無私關愛，感謝辛勤工作在各個崗位上兢兢業業的員工們！
市場競爭愈發激烈，行業變革風起云涌。然而，正是在這樣的環境下，我們憑借著堅韌不拔的毅力、創新進取的精神和團結協作的力量，攻克了一個又一個難關，取得了一系列令人矚目的成績。我們的產品在市場上的占有率穩步提升，品牌影響力日益擴大，客戶滿意度不斷提高。這些成績的取得，離不開每一位員工的辛勤付出和無私奉獻。你們在各自的崗位上默默耕耘，用智慧和汗水為公司的發展注入了強大的動力。
厚積一紀而一朝勃發，天生的今天，承載了三十多年拼搏的風雨歷程，承載了數百名員工的創業激情，承載了以公司眾多專家為代表的實現“核電密封國產化”的艱難歷程;為核電、軍工、航天、石化提供高品質的密封件是我們天生人的責任。
我們深知任重而道遠 ！！！
精誠所致，金石為開，我們將繼續努力，不斷追求一流品質和服務，力爭高端密封領域的引領者。我們秉承“團隊協作、誠信奉獻、永恒創新 、自我超越”的企業理念與國內外的客戶攜手并進、合作雙贏；我們真誠歡迎社會各界賓朋蒞臨天生，共謀發展、共創輝煌。
三、企業簡介
寧波天生密封件有限公司成立于1993年，注冊資金6000萬元；總資產321000萬元；占地面積2.5萬平方米，建筑面積2.1萬平方米；總部設在慈溪，其科研人員40余人，中高級工程師以上10人。公司專業致力與核工業，石油、船舶、冶金、化工、機械及航空等相關領域的高端密封系統設計、研發、生產、銷售和服務。
公司擁有先進的技術、設備和完善的質量管理體系，1998年通過挪威船級社（DNV）ISO9001質量認證；2012年通過ISO14001:2004環境管理體系認證和OHSAS18001：2007職業健康認證：2013年公司低泄漏填料通過了ISO15848-1和AP1622認證。2014年通過了GJB9001B:2009質量管理體系認證。
公司設有寧波市特種密封件工程創新中心和核級密封墊片檢測中心，在核電站關鍵閥門密封和核級管道密封領域處于國際領先水平，以第一完成人完成的“核電站密封技術、新產品及應用”獲得國家科技進步二等獎，并打破了國外壟斷，2018年獲國家技術發明二等獎。密封技術及產品獲得全軍及省、市級科技獎項幾十項榮譽和50多項自主研發專利證書。與中國核動力院、中國核電工程有限公司、中廣核設計研究院、清華大學、華東理工大學、浙江工業大學已建立合作，公司設立“浙江省院士工作站”，浙江省博士后工作站，是國家高新技術企業，CMES流體工程學會流體密封分會、中國氣液壓動密封工業協會、全國填料與靜密封標準化技術委員會等成員單位。大亞灣核電站國內唯一的核島設備供應商，國家能源局第一批核電標準制定單位，國家能源局核電裝備國產化企業。
公司一貫堅持“開拓創新謀發展，合心合力強天生”的宗旨，不斷增強創新、研發的核心競爭力，精心設計密封方案，解決高難度泄漏問題，成為國內外密封行業技術領先者。
天生公司將與國內外的客戶攜手并進、合作雙贏、共創未來！
6S管理，質量保證，提升品質：
天生公司生產車間
第二部分 報告正文
一．企業質量理念
1.1寧波天生密封件有限公司嚴格控制產品質量，加強質量管理和質量檢驗工作，對產品設定了相應指標進行控制，經過嚴格的過程管理，各項指標均取得了很好的結果，產品質量經權威機構檢測認證。(按公司保密管理規定，檢測單位及檢測內容不予公布，敬請見諒）
1.1.1 企業理念： 團隊協作 誠信奉獻 永恒創新 自我超越
1.1.2 企業愿景： 讓天生成為密封領域高可靠性、高品質的代名詞！
1.1.3 使命：成為高端密封領域的引領者！
1.1.4核心價值觀：開拓創新謀發展 合心合力強天生
二、企業內部質量管理
質量是企業的生命，從第一天生產起，董事長勵行根就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中精益求精，高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。“技術領先，質量第一，誠信經營，持續改進”的質量方針充分體現了以顧客和市場為關注焦點。通過近三十年的努力，企業相繼通過了ISO9001質量管理體系、低泄漏填料通過了ISO15848-1和AP1622認證。2014年通過了GJB9001B:2009質量管理體系認證。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的審核對體系實施持續改進，保證公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量，倡導核質量安全的文化理念。
公司供貨單位：大亞灣核電站、三門核電站、昌江核電站、福清核電站、陽江核電站、方家山核電站、秦山核電站、紅沿河核電站、中核、中廣核、中國一重、及航空航天、軍工單位等。公司連續4年被全國填料靜密封行業評為年度優質企業。
2.1質量管理機構
質量職責：
1、總經理
a)貫徹執行國家有關質量政策、法律、法令和法規，對公司承接的核電項目的安全性、產品質量和質量管理負全面責任。
b)建立公司質量保證體系，批準《質量保證大綱》，明確規定各部門職責與權限。
c)制定公司的質量方針，并采取有效措施，保證各級人員都能理解和執行，確保質量目標的制定，策劃質量管理體系，以實現質量目標的要求。
d)組織相關職能部門進行《質量保證大綱》實施情況和管理部門審查工作；確保《質量保證大綱》的完整性、適宜性和有效性。
e)為《質量保證大綱》實施的有效運作提供必須的資源配備，確保核電項目的順利完成，并按照用戶要求和法律、法規要求提供產品。
2、總工程師
a）受總經理委托，負責全廠的生產和技術管理工作。定期向總經理報告生產動
態和計劃完成情況。
b）負責技術文件的管理和審批工作。
c）確保產品質量、計劃、技術、進度和項目的協調工作
3、 總質量師
a) 受總經理委托，主管公司質量保證工作。
b)負責質保、管理文件的審查、控制和管理工作。
c)負責質量保證體系文件的完整性、適宜性和運作的有效性。
d)負責計量器具、產品的試驗和檢測的管理工作。
4、副總經理（經營）
a）受總經理委托，負責公司的經營、管理和策劃工作。
b）負責對核電、軍工用戶的聯絡、接口等工作。
c）負責對市場開發和銷售工作。
d）負責物項采購、倉儲、包裝、發運的管理工作。
5、副總經理（人、財）
a）受總經理委托，負責公司人力資源配置、培訓、考核的管理工作。
b）主管財務資金統計，成本核算和經營趨勢分析。
c）行政、后勤、歸口管理。
6、核電辦
a)協助經營副總經理做好核電用戶的聯絡、接口等工作。
b)負責公司內部核電項目的協調、接口等工作。
7、 生產部：
a）生產基礎設置、工作環境、生產等過程控制。
b）編制生產計劃，組織協調好車間的安全、文明生產，做好現場監督，檢查和
考核。
c）編寫工作指導書和相關程序、規程，并認真執行質保大綱及程序文件的相關
要求。
d）參與供方的管理和合同審評工作。
8、 技術部：
a） 公司技術歸口管理部門，負責本公司的技術工作。
b） 負責圖紙、工藝卡、程序等技術文件的編導工作。
c） 公司標準管理歸口部門，負責公司標準工作。
9、 質保部：
a）負責質量保證大綱和大綱程序的編修、修訂、升版工作。
b） 通過質保監督和監查保證大綱及體系的有效運作，有權制止涉及質量、安全
違反標準規程、技術規格書及用戶要求的行動。必要時可以按《停工令管理程序》
發布停工令。
c） 參與供方的管理和合同審評工作。
d） 不符合項處理，糾正措施的歸口管理工作。
e） 編制檢驗和試驗規程，歸口管理檢驗和試驗文件。
f）參與質量計劃的審核，并設置R.W.H控制點進行控制，做好QA、QC的工作。
g）負責質量保證文件的歸口管理工作。
10、測試中心：
a） 負責計量器具、工器具、模具的管理建立臺帳和管理制度。
b） 負責測量和試驗設備的核定，控制和標識，并編制相應的程序和制度。
c） 負責產品的試驗和檢測。
d） 隨時跟蹤行業里新技術和新動向。
11、營銷部：
a） 編制本部的作業指導書，執行大綱程序文件中的各項規定。
b） 負責與客戶聯絡和溝通，確保客戶口的需求得到滿足，參與合同評審工作。
c） 負責產品發運和交付工作。
d） 組織人員分析客戶的反饋信息和潛在要求，做好持續改進和客戶管理工作。
e） 協助質量保證部做好供方的評審、選擇、考核工作。
f） 編制好采購合同文件，做好物項采購工作。
g） 做好物資出、入庫管理和倉儲管理工作。
12、綜合辦：
a）負責行政、后勤、廠區環境、安全、消防、保衛工作。
b）負責公司文檔歸口管理工作。
c）做好用戶接待工作。
13、 人力資源部：
a）負責公司人力資源的招聘、配置工作。
b）每年編制年度培訓計劃，組織員工培訓，考核工作。
c）負責人員的資格考核，評審和職務評價工作。
14、 質保部
A)負責編寫質量保證大綱，監督和審核本公司核質量保證活動的實施情況；
對質量保證大綱文件進行歸口管理；
B)資料檔案室歸口管理部門，負責部分本項目工程所產生的項目文件的保存、發放及回收，并形成文件發放、回收記錄；
C)通過驗證確定和評價質量是否已達到標準，保證質量保證大綱的有效實施；
D)負責各類文件的發布、分發、回收和處置，并編制文件簽收單；
E)對不符合項進行管理，采取糾正措施，查明和消除嚴重有損于質量的情況；
F)質保科不受成本費用與計劃進度的制約，有權自由組織鑒定質量問題，發起、推薦或提供解決這些問題的方法，檢查問題的執行情況，以及控制后續工序或控制有關產品的流轉；
G)向質保部經理匯報工作，必要時可直接向總經理匯報工作。
2.2 質量管理體系
公司擁有先進的技術、設備和完善的質量管理體系，1998年通過挪威船級社（DNV）ISO9001質量認證；2012年通過ISO14001:2004環境管理體系認證和OHSAS18001：2007職業健康認證：2013年公司低泄漏填料通過了ISO15848-1和AP1622認證。2014年通過了GJB9001B:2009質量管理體系認證。并保持持續改進，以確保管理體系的有效性、適宜性和充分性。從而確保及提高公司產品質量、安全并滿足顧客要求，提高環境績效、滿足各相關方要求。
2.3 質量安全風險管理
在產品生產質量上，對沒有按照公司質量、環境安全管理體系的法規性、綱領性文件，違反了公司的管理方針、目標和管理體系要求方面產生的風險進行了評估。根據業務分工，涉及產品生產、銷售的相關部門配合內控項目組識別、分析相關業務流程的風險，確定了應對風險的反應方案，企業日常經營管理中要求在生產和銷售過程中，全體員工必須嚴格執行質量、環境安全管理體系文件的有關規定以及工藝技術要求，確保產品質量滿足顧客要求和相關的法律法規要求。在產品質量風險制度保證的重點是質量保證制度的實施；產品質量風險預防的主要內容是對產品交易流程的控制。
為保證公司的永續及持續創新發展，積極培養后備干部和未來的領導者，天生公司出臺了《質量管理制度》、《員工安全行為管理制度》等風險防范和配套的激勵政策。人力資源部將后備干部的培訓計劃作為公司人力資源開發的獨立專項培訓項目進行，針對后備干部的特點，對其進行管理技巧、管理知識、各項制度和法規等多方面的專項培訓，形成一套規范化、系統化的培訓開發體系。
三、質量誠信管理
3.1質量承渃
質量承諾：凡參與產品與質量有關工作的每位員工都必須嚴格遵守《質量手冊》及相關程序、相關的法律法規的要求。所有影響安全和質量的活動都應由合適的人員，使用合適的設備和正確的程序，在合適的條件下進行。并形成和保存規定的記錄。各項活動必須做到“有章可循、有人負責、有人監督、有據可查。”每個員工都有權利和義務發現、報告、制止危及質量事件或行為。嚴格履行技術合同條款，滿足客戶的需求。
3.2運作管理
公司建立一整套的質量管理體系，《質量信息和數據分析程序》、《 設計和開發控制程序》、《 新產品試制控制程序》、《 顧客滿意測量程序》、《產品的監視和測量程序》等程序，在質量管理過程中嚴格按制度及流程程序執行，接受客戶的監督檢查，提高產品的質量，滿足相關方的需求。公司高管到一線員工，始終堅持以核安全為先，視質量為企業的生命，從原材料采購、生產過程控制、產品檢驗、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從設計開發--采購—生產—售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為客戶提供質量安全可靠的密封件產品。
公司通過教育培訓、“質量月”活動、質量競賽、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念，如對所有來公司調研或參觀的各級領導和相關方，公司均向其展示詳解產品原材料料、工藝流程等方面信息，向其講解產品主要生產技術及工藝，傳播我公司產品誠信經營的企業理念和精神。
下圖為質量培訓
董事長倡導質量是企業生命的理念：
3.3營銷管理
公司設有營銷中心，商務部，銷售及服務。合同嚴格遵守和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關法律法規要求，努力完善售后服務體系，能夠及時、高效地解決客戶不時之需，現場測繪，提供維修方案，同時開展客戶滿意度調查，作為各部門業績考核項目，同時為持續改進提供重要依據。
四、企業質量基礎
4.1標準管理
公司建立ISO9001、GJB9001C《質量管理體系要求》、HAF003《核電廠質量保證安全規定》；
執行產品標準：GB/T 4622.3 纏繞式墊片技術條件
GB/T 14180 纏繞式墊片試驗方法
ASME B16.20 管法蘭用金屬墊片——環墊、纏繞式墊片和包覆墊片
GB/T 12385 管法蘭用墊片密封性能試驗方法
GB/T 12622 管法蘭墊片壓縮率及回彈率試驗方法
ASTM A240 壓力容器和一般用途用耐熱鉻和鉻鎳不繡鋼、薄板和鋼帶；
公司參與起草制定國家標準20余項，起草國家有關部委核電標準6項、行業標準8項，企業標準8項。
4.2 計量管理
公司建有完善的計量檢測體系，擁有先進的計量檢測設備，且計量設備每年均要送相關部門進行檢測。
產品檢測、計量：
4.3 認證管理
天生密封件公司1998年通過挪威船級社（DNV）ISO9001質量認證；2012年通過ISO14001:2004環境管理體系認證和OHSAS18001：2007職業健康認證（ISO45001）：2013年公司低泄漏填料通過了ISO15848-1和AP1622認證。2014年通過了GJB9001B:2009質量管理體系認證。并保持持續改進，以確保管理體系的有效性、適宜性和充分性。
公司質量手冊：
4.4 質量檢驗情況
公司設有質量檢驗機構，質量保證部長1人，質檢員10人；質量檢驗規范100余份，檢驗人員嚴格按照《質量檢驗規范》執行。每一道工序均有檢驗人員簽字確認，合格放行。下圖為產品檢測：
圖為核電站石墨密封墊片性能檢測
五、 產品質量責任
5.1. 產品質量水平
公司加強了產品研制生產過程的質量控制，產品一次合格率達99.0%以上，交貨全未出現過退貨或質量問題。顧客滿意度達95%以上。公司自主創新研制的“反應堆壓力容器C形密封環”技術、質量領先于國際水平，打破國外的壟斷；（《財經頻道》、《新華社》均有報道）。
客戶滿意度感謝：
公司產品：
C型密封環 （核電） O型密封環
核級密封產品：
獲得國家專利50項，參與起草國家、行業標準30余項。獲得獎項多達100余項，其中核電站密封新技術、新產品及應用獲得國家科技進步二等獎
專利證書：
5.2 產品售后責任
公司制定了一整套的《售后服務與客戶管理程序》，當出廠產品存在質量、核電密封安全等隱患時，能夠有效迅速地追溯、確保相關的隱患產品順利準確有效處理。近年來公司從未因核電密封產品安全事故而發生實際召回，當客戶（或合同）提出現場服務要求，本公司將派有經驗的工程技術人員到現場進行安裝、調試等指導工作；當出現故障或現場搶修時，客戶請求支援，我公司將在接到電話二小時內回答客戶咨詢和提出建議方案。當客戶要求派人員到現場時，我公司技術人員將在24小時內到達目的地。
公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門，專家共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規執行，并在法律框架內按照客戶的意愿，對公司的產品實行包退、包換，并對客戶致以誠摯的歉意。
5.3 企業社會責任
2018年“千企結千村、消滅薄弱村”專項行動 100000元。2020年抗疫捐款30萬元，醫用手套20000雙。向湖北省扶貧基金會捐款10萬元疫情防控。2023年12月向群豐社區捐款5萬元 。
公司應繳納的稅種有增值稅、所得稅和其他稅項。公司堅持依法納稅，未發生欠稅現象。公司被稅務機關評為AAA級。依法繳納社會保險費。
公司建立了安全生產、環境保護等方面的規章制度，嚴格按照制度執行，并組織進行定期檢查，從未發生過安全生產和環境保護等方面的事故。
圖為環境檢測報告及資信等級證書
下圖為公司環境：
圖為公司廠區、行政辦公及車間環境
5.4 質量信用記錄
寧波天生密封件有限公司無質量信用違法違規的不良記錄。通過公司相關部門的問卷調查、日常回訪報告、定期調查和專項調查進行顧客滿意度的統計分析，近三年來顧客的滿意度水平呈平穩上升的狀態，2023年顧客的滿意度91%，2024年目前為93%；表明公司對顧客綜合服務水平的成熟和穩健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續改進。
早在2009年，天生密封墊片產品即被認定為“寧波名牌產品”且保持至今；
2008年公司獲“國家級高新技術企業”延續至今；
2012年“省級高新技術企業研究開發中心”
培養與提升顧客的忠誠度是公司在市場拓展中重要的影響因素。公司借助良好的品牌形象，通過不斷提升產品和服務的質量水平，公司已培養了一大批忠誠的顧客，遠遠領先于同行。
公司質量方面的榮譽：
產品質量認證 品牌百強
第三部分 報告結語
展 望
質量是品牌的基礎，是公司生存與發展之本，公司始終堅持品牌發展的戰略方針和經營宗旨，號召全體員工要把產品質量放在第一位，質量包含產品質量、人的質量、管理質量、工作質量、服務質量。質量工作，任重道遠；“為中國核電提供高質量的密封件是天生人的驕傲和自豪”。未來公司將認真貫徹十四五質量發展綱要，一如繼往地執行公司“技術領先，質量第一，誠信經營，持續改進”的質量方針，全面落實生產企業的主體責任，不斷完善產品結構;從影響產品質量的每一個環節入手，不斷完善企業內部各項管理制度，持續改進質量管理體系的運行質量，塑造良好的企業文化，打造卓越品質，打造百年品牌，竭誠為客戶奉獻優質、安全的密封產品！將公司打造成為國內密封件產業領先企業。
讀者意見反饋
尊敬的讀者：
感謝您閱讀本質量信用報告！為了持續改進公司質量誠信工作，提高質量服務水平，我們真誠的希望您在閱讀之后對本報告提出寶貴的意見和建議，并填寫下列反饋表，我們十分感謝！
我們公司地址：浙江省慈溪市新興產業集群區宗漢街道高科大道418號
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